모두가 착하고 성실한 사람들이 업무에 종사하고 있는데
전체적으로는 일이 잘 이루어지지 않고
해당구성원들이 조금씩 화가 나고 있는 상황이라면
중심업무에 있거나 관리자급 분들은
실로 너무많고 다양하며 부담이 큰 업무들을 해야하고
게다가 새로운 업무나 새로워보이는 업무를 기획해내야
혁신적인 사람이라 여기는 풍토때문에...
해당구성원들의 자질과 능력을 신뢰함으로 인해
묵묵히 진정성을 가지고 일하시는 중심업무자나 관리자분들은 오히려 폄하되기도 합니다.
성과주의가 대세인 시대에도 꿋꿋이 본질에 집중하고
진정성을 실천하는 용자들도 많을테죠.
보여주기식 성과주의나 이벤트에 집착하지 않는 것은
어쩌면, 진정성이 있기에 갖출 수 있는 자신감의 표현일 수도 있을 것입니다.
직장에서 의사소통이나 효율과 관련해 직원간의 마찰이 생기는 경우가 있는데요...
관리자나 중심업무에서 업무를 기획하는 사람들은
실무를 담당하게 될 현장의 업무자들의 어려움을 가슴으로 이해해야 하고
현실성, 진정성 있는 업무 기획에 집중해야 할텐데도...
이벤트적이거나 보여주기식 기획의 유혹을 이겨내지 못하다보니...
'본질과 과정보다는 보여주기식 결과'에 집착하거나
'내실을 기하기보다는 인기에 영합하는 기획'으로 인해
'포퓰리즘'이라는 비난을 받기도 하며,
당장은 아니더라도 머지않아 문제가 발생하기도 합니다.
직장이든, 직장이 아니든
본의든, 본의가 아니든
해당 모임의 구성원들에 대해서
의사소통의 정보를 충분히 제공하지 못하는 경우가 있을 수 있고,
정보가 충분히 제공되지 못하는 상황이 있을 수
있습니다.
이는 본의아니게
구성원들의 다양한 실무 경험을 통한
다양한 아이디어와 의견수렴이 적절하게 이루어지지 않게 되는 상황을 조성합니다.
(비록 중간관리자나 최고관리자급은 아니지만)
모임의 발전을 위해서 각 업무분야의 경력을 갖춘 구성원으로서
실무를 담당하는 실무업무자로서
선한 동기로 제시한 의견들의 채택률이 낮아지게 되면
중심업무에 있는 분들이 기획하고 추진하고 있는 업무에 대해서
실무업무자로서 진정성을 가지고 참여하려는 노력이 낮아지게 되다보니
그도 역시 과정보다는 결과만 중시하는 성과주의에 치중하게 됩니다.
중심의 기획과 구성원들의 세부노력이 어긋나는
과정을 겪은 결과물은
진정하다기보다는 당연히 성과주의적일 수밖에 없겠죠.
이 가운데
일이 처음에 시작될 당시의 선한 동기와 취지와는 다르게
모두에게 피해가 생길 수도 있게 될 수도 있는 것입니다.
그래서 구성원 모두 착한 사람들밖에 없는데도
이상하게 화가 나는 아이러니가 생기게 됩니다.
문제의 중심에는 '의사소통'이 있었던 것이고,
이것은 현대사회에서 소위 잘나간다는 기업들, 효율적인 기업들이
몇몇 관리자가 차지하는 비율을 늘리기보다
구성원들간의 소통과 협력을 중시하는 ‘팀원중심체제’로 운영되고 있는 이유이기도 합니다.
‘의사소통이 잘 되지 않는 문제’는 도리상으로도 효율상으로도 큰 문제이므로,
이러한 문제가 발생하면,
이것이 업무체계시스템상의 문제인지,
전달수단의 문제인지,
마인드의 문제인지,
과연 개인에게 책임을 전가해야할 문제인지 등에 대하여
종합적으로 생각해보고 이부터 해결이 되어야
현대사회의 복잡한 성격의 수많은 업무들이 추진되는데 있어서
진정성을 갖춘 협력과 효율이라는 것이 발생할 수 있을 것이라는 생각이 듭니다.
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